Vračila in pravica do umika

Vaša pravica do umika

V skladu z EU zakonodajo imate pravico, da se umikate iz naročila v roku 14 dni od prejema blaga, brez podajanja razloga. To je vaša potrošniška pravica.

Kako se umakniti

Če se želite umakniti iz naročila:

1. Nas kontaktirajte na [email protected] in nam povejte naročilno številko ter razlog.
2. Naročilo ne uporabljajte, čim se da. Sadike in semena morajo biti v originalnem stanju, kot ste jih prejeli.
3. Naročilo nam pošljite nazaj v originalnem pakiranju, na naslov, ki vam ga posredujemo.
4. Stroške pošiljanja krije kupec, razen če je napaka bila naša.

Rok za umik

Rok za umik je 14 dni od dneva, ko ste prejeli blago. Rok se šteje od prvega dne po prejemu.

Povračilo

Ko preverimo naročilo in potrdimo, da je v dobrem stanju, vam povrnemo denar na isti račun, na katerega ste ga plačali. Povračilo se izvršiti v roku 14 dni od potrditve.

Izjeme

Pravica do umika ne velja, če:

• Blago je bilo očitno uporabljeno ali poškodovano.
• Naročilo je bilo opravljeno več kot 14 dni pred prejemom.
• Pravico ste že enkrat že uporabili za to naročilo.

Napakam in pomanjkljivostim

Če je blago prispelo poškodovano ali če sadike niso v dobrem stanju, nas takoj obvestite in nam pošljite fotografijo. To ni umik, ampak reklamacija — in v tem primeru vam zamenjamo ali povrnemo blago brezplačno.